ミステリーショッパー

一般消費者に、指定の店舗に行ってもらいその店舗の製品やサービスなどについての評価をしてもらう調査です。店舗の製品やサービスなどの改善点を見出すために有効な調査です。

対象者に、十分なインストラクションを行うとともに、場合によっては一度練習してもらってから、目的の店舗に向かってもらうことで、一定の評価基準が保て、精度の高いデータが得られます。

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